Meestegestelde vragen bij Pijlaudio
Hoe verloopt de betaling bij Pijlaudio?
Onder vooruitbetaling: U krijgt nadat uw bestelling is afgerond een orderbevestiging per e-mail toegestuurd, hierop staan alle benodigde gegevens om de betaling in orde te maken.
Onder rembours: U ontvangt na het afronden van de bestelling een orderbevestiging per e-mail, de bestelling wordt door ons naar u toegestuurd en u betaalt het factuurbedrag aan de postbode. Bij rembours geldt slechts een totale verzendbijdrage van Euro 7,50. Als u niet thuis bent kunt u het pakket ophalen bij het postkantoor. Om met PIN te betalen moet u het pakket in ieder geval bij het postkantoor ophalen. U kunt het pakket aan de deur dan alsnog naar het postkantoor laten sturen. Let op! In geen geval het pakket weigeren, want dan krijgen wij het pakket retour en moeten we het nogmaals opsturen.
Via iDEAL: U kiest tijdens het bestelproces voor de optie iDEAL en u selecteert uw bank. Hierna komt u automatisch in het voor u bekende inlogscherm voor internetbankieren terecht. Hier kunt u de betaling afronden met behulp van internetbankieren. Nadat uw bestelling is afgerond krijgt u een orderbevestiging per e-mail toegestuurd.
Verzendkosten?
Bij een bestelling onder de 50,00 euro betaald u 8,50 verzendkosten.
Bij een bestelling boven de 50,00 euro worden er geen verzendkosten berekend.
Rembourskosten zijn bij Pijlaudio altijd 7,50 euro.
Waarom kan ik niet met ideal betalen?
Bij bestelling onder de 25,00 euro is een Ideal betaling niet mogenlijk.
Wanneer krijg ik mijn bestelling geleverd ?
Als u een bestelling onder rembours doet krijgt u normaal gesproken het artikel uiterlijk binnen 7 werkdagen nadat Pijlaudio uw order per e-mail heeft bevestigd geleverd. Onder vooruitbetaling geldt deze termijn vanaf het moment dat Pijlaudio het te betalen bedrag heeft ontvangen. In principe heeft Pijlaudio de meeste populaire en gangbare modellen op voorraad. Ook de modellen uit de aanbiedingenlijst zijn in de regel altijd voorradig. In deze gevallen ontvangt u dus meestal uw bestelde goederen al veel sneller.
Pijlaudio doet haar best de termijn van 7 werkdagen altijd te halen, echter door omstandigheden als een bestelling van een niet al te gangbaar type, een specifieke accessoire, het niet altijd op voorraad hebben van alle artikelen en/of een backorder bij de leverancier zou het kunnen gebeuren dat de termijn wordt overschreden, u wordt hier dan van op de hoogte gesteld.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben, wanneer mijn bestelling wordt geleverd ?
Pijlaudio stuurt alle bestellingen met TNT post. Aangezien TNT post in elke stad meerdere postkantoren heeft bieden zij de juiste service voor onze klanten. Als u ten tijde van aflevering van uw bestelling niet thuis bent dan ontvangt u een briefje van TNT post. Op dit briefje staat aangegeven wat u kunt doen. Mogelijk komt TNT post de volgende dag weer bij u langs. Bent u dan weer niet thuis dan kunt u met het dan verkregen briefje het pakket ophalen bij uw dichtstbijzijnde postkantoor. U hoeft dus niet altijd thuis te zijn om iets bij ons te kunnen bestellen.
Hoe zit het met garantie bij Pijlaudio
Pijlaudio betrekt al haar producten van officiële leveranciers, distributeurs en importeurs. Op deze produkten zit tenminste 1 jaar garantie. Veel merken hanteren een garantieperiode van zelfs 2 of 3 jaar. U kunt een eventueel defect product naar ons toesturen of (indien van toepassing op het merk) aanbieden bij een door de importeur vastgesteld reparatiecentrum. Wij zullen u dan de beste methode aangeven. Indien een garantieafwikkeling niet naar wens verloopt kunt u dit ons altijd melden voor support. Ook voor een eventuele kopie nota kunt u bij ons terecht.Pijlaudio staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
Is het ook mogelijk het artikel op te halen ?
U bent welkom op het volgende adres.
Pijlaudio
Liendertseweg 64A
3814PL AMERSFOORT
Zijn de prijzen inclusief of exclusief BTW ?
Alle prijzen op onze site zijn inclusief 19% BTW, tenzij anders vermeld. Van Pijlaudio krijgt u altijd een BTW factuur bij uw afgeleverde bestelling.
Kunnen de artikelen ook vanuit het buitenland worden besteld?
Ja dit is mogelijk, echter in verband met remboursbeperkingen alleen onder vooruitbetaling.
Bestelt u onder vooruitbetaling, dan krijgt u binnen 24 uur een orderbevestiging van ons. U vindt alle benodigde internationale bankdetails onderaan deze pagina.
Annuleringskosten?
Pijlaudio rekend voor een annulering van uw bestelling geen annuleringskosten.
Is uw bestelling reeds verstuurd berekenen wij wel de verzendkosten.
Wat zijn de algemene voorwaarde?
Pijlaudio Voorwaarden ARTIKEL 1. TOEPASSELIJKHEID 1.1. Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij Pijl Audio gevestigd te Amersfoort op de Liendertseweg 64A, ingeschreven in het handelsregister Gooi en Eemland onder nummer 32114103, optreedt als verkoper van zaken. Door totstandkoming van een vorm van bovenstaande overeenkomst, accepteert u uitdrukkelijk onze voorwaarden. 1.2. Afwijking van deze voorwaarden kan alleen schriftelijk worden overeengekomen. 1.3. Algemene voorwaarden, onder welke benaming ook, van de klant van Pijl Audio (nader te noemen de klant) zijn niet van toepassing. ARTIKEL 2. AANBIEDINGEN 2.1. Pijl Audio zal binnen 2 werkdagen volledig ingevulde e-mail voorzien van een duidelijke vraagstelling, beantwoorden. 2.2. Alle aanbiedingen van Pijl Audio zijn vrijblijvend tenzij uitdrukkelijk uit de aanbieding het tegendeel blijkt. Aanbiedingen geschieden onder voorbehoud van de beschikbaarheid van produkten. 2.3. De in catalogi of andere documentatie van Pijl Audio opgenomen gegevens zoals prijzen, specificaties en afbeeldingen zijn aan wijziging onderhevig en binden Pijl Audio niet, tenzij deze gegevens uitdrukkelijk tussen beide partijen zijn overeengekomen. ARTIKEL 3. PRIJZEN 3.1. De prijzen luiden in Euro, inclusief Nederlandse omzetbelasting en exclusief andere heffingen van overheidswege, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Indien de afnemer zich niet in het land van de verzending bevindt, is de afnemer aansprakelijk voor de eventueel verschuldigde omzetbelasting of invoerrechten. 3.2. De in de website getoonde prijzen zijn onder voorbehoud. ARTIKEL 4. GARANTIE 4.1. Pijl Audio garandeert dat herstel van defecte artikelen zelf door reparatie ter plekke of door retourzending van klant aan Pijl Audio, gevolgd door herstel of een vervangend artikel binnen 4 weken uit te voeren. 4.2. Pijl Audio garandeert de geleverde zaken overeenkomstig de fabrieks- c.q. importeursbepalingen gedurende de op het garantiebewijs vermelde termijn. 4.3. Een beroep op garantie wordt slechts door Pijl Audio in behandeling genomen indien de klant dit beroep bij Pijl Audio indient binnen 14 dagen nadat hij de tekortkoming heeft geconstateerd of redelijkerwijs had behoren te constateren. 4.4. Garantie wordt uitsluitend verleend op vertoon van de originele door Pijl Audio aan de klant afgegeven aankoopbon c.q. factuur tezamen met het bijbehorende, volledige ingevulde garantiebewijs of garantiecertificaat. 4.5. Ieder recht op garantie vervalt indien - Zonder toestemming van Pijl Audio, door of namens de klant wijzigingen in of reparaties aan de geleverde zaken zijn aangebracht. - Er sprake is van onzorgvuldig of onoordeelkundig gebruik van de geleverde zaak, waaronder wordt begrepen het nalaten van voorgeschreven of normaal onderhoud. - De geleverde zaak wordt gebruikt voor andere doeleinden dan het bedoelde gebruik. 4.6. De kosten voor wijziging in of reparaties aan de geleverde zaken die zonder voorafgaande toestemming van Pijl Audio door of namens de klant zijn verricht, komen nimmer voor rekening van Pijl Audio . 4.7. Niet goed, geld terug garantie dit geldt indien het afgeleverde artikel afwijkt van het door de klant bestelde type nummer of kleur of als er op de website van Pijl Audio een onjuiste omschrijving vermeld staat. ARTIKEL 5. AFLEVERING, BEZORGING 5.1. Op verzoek van de klant kan Pijl Audio de zaken bezorgen op een door de klant aan te geven plaats binnen Nederland. Indien de klant de zaken naar het buitenland wil versturen, worden hiervoor extra verzendkosten in rekening gebracht aan de klant. 5.2. Pijl Audio behoudt zich het recht voor kosten van bezorging afzonderlijk aan de klant in rekening te brengen. 5.3. Pijl Audio is niet aansprakelijk voor enigerlei schade tijdens of als gevolg van de bezorging ontstaan aan de zijde van de klant of derden tenzij deze aantoont dat de schade het gevolg is van grove schuld, grove nalatigheid, dan wel opzet van de zijde van Pijl Audio . ARTIKEL 6. RISICO EN EIGENDOM 6.1. Het risico van de zaken gaat van Pijl Audio over op de klant op het moment van aflevering. 6.2. Indien de partijen zijn overeengekomen dat de zaken zullen worden bezorgd gaat het risico van de zaken, in afwijking van het bepaalde in het vorige lid, van Pijl Audio over op het moment van bezorging. 6.3. Indien de klant niet tijdig aan Pijl Audio mededeelt de zaken niet in ontvangst te kunnen nemen, gaat het risico over van Pijl Audio op de klant op het moment dat de klant in verzuim is en zal Pijl Audio de zaken gedurende een redelijke termijn daarna opslaan en verzekeren, een en ander voor de rekening en risico van de klant. 6.4. Het eigendom van de zaken gaat van Pijl Audio over op de klant eerst nadat de klant de koopprijs en al het overige dat zij krachtens enige koopovereenkomst, alsmede krachtens een vordering wegens tekortschieten in de nakoming van zodanige aan Pijl Audio is verschuldigd, heeft voldaan. ARTIKEL 7. BETALING 7.1. Contant: de klant haalt de bestelling zelf op bij Pijl Audio en rekent contant af of betaald met PIN. 7.2. Vooruit: de klant ontvangt van Pijl Audio een faktuur. Na voldoening op de bank- of girorekening van Pijl Audio ontvangt de klant het product. 7.3. Rembours: betaling vindt plaats ten tijde en ter plaatse van de aflevering, d.w.z. contante betaling aan de bezorger. Het remboursbedrag mag maximaal € 1000,00 bedragen. 7.4. Op rekening: binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur dient de betaling plaats te vinden. Dit geldt alleen als Pijl Audio dit met de klant nadrukkelijk heeft afgesproken. 7.5. Pijl Audio heeft te alle tijde de bevoegdheid een vooruitbetaling van maximaal 50 % van de koopprijs van de klant te verlangen. 7.6. Bij niet tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim zonder dat enigerlei ingebrekestelling is vereist en is de klant gehouden tot vergoeding van de wettelijke rente over het verschuldigde bedrag, voor de duur van het verzuim, onverminderd de aan Pijl Audio verder toekomende rechten. 7.7. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die Pijl Audio moet maken tot verhaal van haar vordering(en), zijn geheel voor rekening van de in verzuim zijnde klant. De buitengerechtelijke kosten bedragen 15 % van het uitstaande bedrag met een minimum van € 75,00 excl. BTW. ARTIKEL 8. LEVERTIJD 8.1. Opgegeven levertijden zullen nimmer zijn te beschouwen als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Pijl Audio zal echter redelijkerwijs het mogelijke doen om levering op of binnen levertijd te realiseren. 8.2. Zodra Pijl Audio kennis draagt van feiten en/of omstandigheden die realisering van de levering op of binnen de opgegeven levertijd onmogelijk maken, geeft Pijl Audio hiervan zo spoedig mogelijk bericht aan de klant onder opgave van de verwachte nieuwe levertijd. 8.3. Indien de verhindering van de nakoming, als in het vorige bedoeld, langer dan dertig (30) dagen aanhoudt, heeft de klant het recht de overeenkomst te ontbinden, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. 8.4. Indien de levertijd bekend is zal dit worden aangegeven in onze correspondentie. Na verzending van het pakket volgt, indien ingevuld in het bestelformulier, correspondentie via e-mail waarin staat hoe de zending via internet gevolgd kan worden. ARTIKEL 9. AANSPRAKELIJKHEID 9.1. Pijl Audio is slechts aansprakelijk voor schade aan de zijde van de klant of derden indien en voor zover de schade het directe en onmiddellijke gevolg is van de uitvoering van de overeenkomst door Pijl Audio . 9.2 De aansprakelijkheid van Pijl Audio overeenkomstig het voorgaande lid is beperkt tot maximaal de aanschafprijs van de geleverde zaak, tenzij de schade het gevolg is van grove schuld, grove nalatigheid, dan wel met opzet van de zijde van Pijl Audio . 9.3 Pijl Audio kan niet aansprakelijk gesteld worden voor afwijkingen in prijzen, afbeeldingen en teksten. ARTIKEL 10. ONTBINDING 10.1. Indien de klant wil retourneren dient hij dat binnen 14 dagen na ontvangst te doen, mits ongebruikt en in originele en onbeschadigde verpakking. De kosten van het terugzenden van het artikel zijn geheel voor rekening van de klant. Als de klant zich aan de voorgaande voorwaarden heeft gehouden, wordt de creditering door Pijl Audio binnen 7 dagen uitgevoerd. 10.2. Pijl Audio behoudt het recht om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het betaalde bedrag te crediteren, wanneer het vermoeden bestaat dat het product is geopend, gebruikt of door uw schuld is beschadigd. 10.3. Indien de klant een of enige van haar verplichtingen uit hoofde van de overeenkomsten die daaruit voortvloeien niet, niet tijdig of niet naar behoren nakomt is zij van rechtswege in verzuim. Als dan heeft Pijl Audio het recht de overeenkomst zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst eenzijdig geheel of gedeeltelijk te ontbinden door middel van een schriftelijke kennisgeving aan de klant, zonder dat Pijl Audio tot enige schadevergoeding gehouden is, onverminderd eventuele Pijl Audio verder toekomende rechten. 10.4. Alle vorderingen, die Pijl Audio in geval van ontbinding van de overeenkomst op de klant mocht hebben of verkrijgen, zullen terstond en ten volle opeisbaar zijn. Artikel 11. GESCHILLEN 11.1 Alle geschillen (daaronder begrepen die welke slechts door een der partijen als zodanig worden beschouwd) die naar aanleiding van deze overeenkomst of daaruit vloeiende overeenkomsten tussen partijen mochten ontstaan zullen worden berecht door de bevoegde rechter in het arrondissement van de plaats van vestiging van Pijl Audio. Indien Pijl Audio zich op dit beding beroept zal hij de klant hiervan schriftelijk in kennis stellen. 11.2 De klant heeft het recht om, binnen een termijn van vijf (5) weken na verzending van de schriftelijke kennisgeving als bedoeld in het vorige lid, voor de beslechting van een geschil te kiezen voor de bevoegde rechter in het arrondissement waarin de woonplaats van de klant is gelegen. Indien de klant van dit recht gebruik maakt, dient hij Pijl Audio hiervan schriftelijk in kennis te stellen. Artikel 12. PERSOONSGEGEVENS 12.1 De wettelijke voorschriften met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens, zoals vastgelegd in de Wet Persoonsregistraties/ de Wet Bescherming Persoonsgegevens, worden door Pijl Audio nageleefd. Wanneer de klant zijn of haar persoonlijke gegevens wil inzien, corrigeren of verwijderen, kan de klant dit online doen via www.pijlaudio.nl Ook kan de klant hierover met Pijl Audio contact opnemen. Pijl Audio zal de klant de gewenste informatie verschaffen of het databestand aanpassen. 12.2 Pijl Audio zal de door de klant verstrekte gegevens opnemen in een bestand. Deze gegevens zullen uitsluitend worden gebruikt voor de uitvoering van de bestelling van de klant en/of mailings van Pijl Audio. Deze gegevens zullen niet aan derden ter beschikking worden gesteld.
